【ご購入前に必ずお読みください】
RUG FIELD（ラグフィールド）では、キャンプ・アウトドアをより快適に楽しむためのアイテムを取り扱っております。 以下の内容は、トラブル防止・安全確保のための重要事項となります。 必ずご確認・ご理解の上でご購入をお願いいたします。

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【お問い合わせについて】
商品到着まで責任をもって対応いたします。 ご不明点がございましたら、ご購入前に必ずお問い合わせください。

当サイトのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

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【配送について・お届け期間について】
当店の商品は、海外より買い付けを行っております。 現地提携業者にて検品・梱包後、日本へ発送されます。 ご決済完了後からお届けまで、通常2週間前後お時間をいただいております。 商品状況・通関・物流事情により、想定よりお時間がかかる場合もございます。

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【ご注文からお届けまでの流れ】
ご注文
↓
当社にて発注・お取り寄せ（5営業日前後）
↓
海外から配送（3〜5日前後）
↓
商品到着
※ご注文後、順次発送いたします。
※海外倉庫からの発送のため、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
※天候、通関状況、輸送状況により配送が遅延する可能性がございます。

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【在庫について】

海外倉庫在庫をリアルタイムで管理していないため、 ご注文後に在庫切れが判明する場合がございます。 その際は、誠に恐れ入りますが ご注文キャンセル・ご返金対応とさせていただく場合がございます。 予めご了承ください。

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【ご不在・住所不備について】
・ポスト投函便：ポストへ投函
・宅配便：不在通知をご確認の上、お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします 長期不在・住所不備により返送された場合、 再発送には追加送料（お客様負担）が発生いたします。

当店へ返送された場合は、着払いにて再発送となります。

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【キャンセルについて】
ご注文完了後のキャンセル・内容変更はお受けできません。 ご注文確定後、即時発注作業に入るため、 お客様都合でのキャンセルは不可となります。 ご購入前に、商品説明・注意事項を十分ご確認ください。

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【海外製品について】

当店の商品は海外製品を含むため、日本製品と比べ、 製造・検品・輸送過程において、外箱の潰れ、軽微な擦れ、小傷、塗装ムラ、接着跡、多少の個体差が生じる場合がございます。 また、ロット変更などにより細かい仕様変更や、商品画像と実物の色味・質感が若干異なる場合もございます。 使用に支障のない軽微な傷・擦れ・外観差につきましては、海外製品の特性としてあらかじめご了承ください。

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【返品・交換について】
上記の海外製品の特性を踏まえた上で、以下の場合のみ返品・返金対応を行います。
・使用に支障のある破損、明らかな初期不良が確認された場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
※商品到着後5日以内にご連絡ください。

以下のような場合は、返品・交換をお受けできません。
・お客様都合による返品（イメージ違い、対応していなかった等）
・商品到着から6日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品

返金・交換をご希望の場合は、 不良箇所の写真を添付の上、下記情報を明記してご連絡ください。
件名：【返金について】 本文：お名前／注文日時／商品名

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【安全・使用に関する重要注意事項】

当店の商品はキャンプ・アウトドア用品を含みます。 以下を必ず守ってご使用ください。
・火気の近くで使用する場合は、商品ごとの耐熱性
・使用条件を必ずご確認ください
・テント内、車内、密閉空間での火器使用は大変危険です
・強風時や悪天候時は、無理な設営・使用をお控えください ・刃物、調理器具、ランタン、燃焼器具などは安全に十分注意してご使用ください
・小さなお子様やペットの手の届かない場所で保管・使用してください
・高温多湿、直射日光下での長時間放置は、劣化や故障の原因となる場合がございます
・各商品ページに記載の使用方法・注意事項を必ずご確認ください これらによる事故・怪我・トラブルについて、 当店は一切の責任を負いかねます。

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【個人情報の取り扱いについて】

お客様の個人情報は、 商品の発送および必要な連絡以外には一切使用いたしません。

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以上の内容をご理解・ご了承いただいた方のみ、 ご購入をお願いいたします。
それでは、RUG FIELDでのお買い物をお楽しみください。

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